Proceso de compra

www.lahornazeria.com una empresa radicada en España y por tanto aplicará los impuestos del territorio español por defecto a todos los usuarios.

Consumidores

  1. Para clientes finales, deberán leer las condiciones expresadas en la política de compra, siendo las presentes supletorias. En todo caso el usuario se compromete a no realizar compras sin leer el Aviso legal (Este), La protección de datos y las condiciones de compra.
  2. No podemos garantizar la disponibilidad de stock en compras masivas o fechas especiales.

B2B

  1. Para empresarios o B2B, se habrá de estar a lo expresado en contratos individuales y expresos sin que estas presentes condiciones sean supletorias.
  2. Salvo pacto en contario se prohíbe la reventa, dropshiping, comisionado o afiliación de los productos presentes en esta web que siempre estarán dirigidas a consumidores finales.

Tiempos de entrega

Se recogen pedidos hasta las 14h, después de dicha hora el pedido contará para hornearlo el día siguiente.

  1. Si eres de Salamanca lo puedes pasar a recoger tu mismo por nuestra fábrica situada en: Calle Watt, 2, 37188, Carbajosa de la Sagrada, Salamanca. Pulse aqui para saber como llegar.
  2. Transporte urgente: La entrega se hará antes de las 13:30 del dia siguiente (laboral).

    Los fines de semana y festivos tienen unas explicación importante que debe tener en cuenta antes de hacer un pedido:

    Le recordamos que nuestros productos NO tiene conservantes.
    Por ésta razón, la tenemos que hornear, empaquetar y enviar el mismo día. Esto significa que, si haces la compra un jueves después de las 14h, viernes, sábado o un domingo (o festivo), la hornearemos y enviaremos el lunes y te llegará el martes antes de las 13:30 (salvo que el martes fuera día festivo). En éste supuesto caso se enviaría cuando hubiera 2 días laborables seguidos para hacer la entrega.

    Ésta peculiaridad hace que los tiempos de entrega de un producto fresco sean muy dispares dependiendo del día que haga el pedido.
    Por ejemplo:
    Si lo haces un jueves después de las 13:30h no te llegará hasta el martes siguiente (siempre que no sea festivo ni lunes ni martes) esto son 5 días.
    Pero si lo haces el lunes, martes, miercoles o jueves antes de las 14h lo tendrás al dia siguiente, en menos de 24h.

Ten en cuenta que los días festivos en Salamanca no enviamos productos.

El cliente debe prever estar en el domicilio esos días, nuestra empresa permiten el seguimiento de los pedidos mediante un código de envío. En caso de no ser posible encontrar al cliente en su domicilio al segundo aviso, usted deberá pasarse por la oficina de la empresa de transporte correspondiente que se indique en la hoja de pedido no entregado.
Recuerde que es material perecedero enviado con transporte especial en frío. Haga lo posible para acelerar el tramite de recogida y cooperar con la agencia de transporte para que no se rompa la cadena de frío.

Los costes vinculados a la devolución (gastos de recogida), correrán de parte del cliente.

Precios

Los precios de esta web llevan el IVA español.

  1. Los precios vienen preparados para el IVA Español (alimentación 10%).
  2. Si usted compra fuera de España deberá gestionar directamente con aduanas o la hacienda de su país correspondiente los impuestos.
  3. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla llevarán su impuesto correspondiente.
  4. Las muestras no llevan impuestos, son gratuitas, pero el cliente se hará cargo de los gastos de envío. Queda expresamente prohibido la venta de muestras.
  5. Los descuentos conllevan una minoración de la base imponible.

Cupones

Los cupones incorrectamente introducidos no serán válidos. Si se te ha olvidado introducir el cupón, deberán utilizarlo con un nuevo pedido. Una vez solicitado el producto los cupones no se pueden utilizar.

¿Cómo se compra en lahornazeria.com?

Paso 1, Búsqueda de Productos

Te recomendamos que te registres antes de buscar productos para no perder tu cesta de la compra en caso de problema con tu ordenador o finalización de sesión.

Opciones:

  1. Búsqueda por categorías.
  2. Búsqueda por marcas.
  3. Introducir palabra clave en buscador.
  4. Búsqueda en la página de inicio de productos destacados.
  5. Filtros y etiquetas dentro de la tienda.
  6. Desde el formulario de contacto: ¡Si no está en la tienda intentaremos buscártelo a través de nuestros proveedores habituales!

Paso 2, Selección de producto y cesta

Antes del botón comprar, verás que puedes elegir formatos y cantidades. Por defecto se selecciona el producto estándar en una cantidad. Una vez dado el botón comprar o añadir a carrito esta se sumará a la cesta de la compra que puedes ver en la zona superior derecha de la tienda.

Paso 3 Confirmación de la cesta de la compra

Cuando hayas seleccionado todos tus productos, puedes ir al carrito para comprar. Ahí podrás eliminar productos o modificar las cantidades. Una vez pulses comprar se verán tus datos de envió, si hay algún error puedes modificar tus datos de envío antes de aceptar el envío. También puedes indicar desde la zona de contacto de la tienda si ves un error posterior antes de que enviemos el envío. Es importante que verifiques tu domicilio y los datos de entrega.

¿Es obligatorio el registro para comprar?

Sí, ademas de recomendado puesto que el proceso de las futuras compras será mucho mas rápido y cómodo para usted.

¿Los precios y las ofertas son siempre las mismas?

Podemos ofrecer precios distintos para cada tipo de cliente o perfil de comprador dependiendo de cuestiones como volumen de compra, preferencias o canal de comunicación.

En cualquier caso el precio final siempre se ofrecerá antes de aceptar la compra.

¿Los Bonos descuentos tienen fecha de caducidad?

Salvo que se indique lo contrario los bonos, promociones y descuentos caducan a los 15 días desde su publicación, no son acumulables y son individuales.

Los bonos se utilizan en el paso final de compra justo debajo del precio. Si el bono no se introduce en el momento previo a la confirmación de la compra no será un canjeo válido.

¿Qué hacer si un producto está agotado?

Puedes esperar a que se reponga o enviarnos un correo para avisarte cuando tengamos nuevos stocks.

¿Es seguro comprar enlahornazeria.com?

Utilizamos cifrado SSL para que tus datos no sean visibles por terceros a través de un sistema de encriptado que cumple el estándar de seguridad en Internet. El certificado SSL utiliza un cifrado AES de 256 bit.

Esto es así porque algunos países no permiten legalmente utilizar cifrados más fuertes por motivos de seguridad nacional. Utilizamos por tanto el estándar comercial más alto, pero no podemos garantizar la integridad de la comunicación, por ello le recomendamos utilizar tarjetas prepago o virtuales para operar por Internet.

Las tarjetas prepago o monederos le permiten que su número de tarjeta nunca circule en Internet y solo sea conocido por usted y su banco. Con 2 clicks la mayoría de los bancos permiten crear tarjetas virtuales sin coste añadido.

¿Qué sucede con mis datos?

Nos tomamos muy enserio tu privacidad y tus datos. Nunca comunicaremos a terceros tus datos de compra. Cumplimos con todos los requisitos legales y nos tomamos en serio la seguridad de los datos de nuestros clientes.

Gastos de envío

Los precios de la web pueden variar dependiendo del tiempo o urgencia en el que sea despachado, el volumen de compra y la zona geográfica.

Los gastos de envío son gratuitos para península española

Se podrá comprobar los gastos de envío porque estarán visibles en el carro de la compra.

Empresa de transporte urgente nacional enviará SOLO Y EXCLUSIVAMENTE a Península.

NO SE ENVIARÁ NINGÚN PEDIDO A LAS ISLAS BALEARES NI A CANARIAS

PÓLITICA DE DEVOLUCIONES DE www.lahornazeria.com

Errores en precios

La empresa se reserva el derecho a no enviar productos en los casos el que el precio sea sensiblemente inferior por un error en la puesta de precios por un empleado.

El cliente entiende que los precios siguen la lógica del mercado y que puede haber errores de precio. En todo caso se avisará al cliente de tal error y se modificará en la web desde que se tenga conocimiento de este.

Productos enviado erróneos, roturas o equivocaciones

Si el pedido llegara en mal estado, deberá anotarse en el albarán de entrega de la empresa transportista y comunicarlo en el plazo máximo de dos días haciendo referencia a los datos del pedido. Nos haremos cargo de los gastos de sustitución.

Productos defectuosos o deteriorados

En el caso de que el producto entregado sea defectuoso o esté deteriorado por causa no imputable al comprador procederá el derecho de reparación o sustitución por un producto similar o igual. En caso de no ser posible encontrar el mismo producto por estar agotado se ofrecerá el producto inmediatamente superior o la devolución del dinero. El tiempo de entrega del nuevo producto se regulará por los tiempos que cada fabricante tenga estipulados, pudiéndose el cliente dirigirse directamente a los fabricantes, ya que somos un mero distribuidor de productos de terceras empresas, limitándose su responsabilidad a la gestión y almacén de los productos y los errores imputables.

Si el responsable del deterioro es la empresa de mensajería o lo detecta antes de la firma, indíquelo en el albarán de entrega de la empresa de paquetería. Esto agilizará los procesos a su favor. Indíquelo antes de las 48 horas siguientes a tener conocimiento del defecto.

Plazos para ejercer el derecho de desistimiento

Los productos de alimentación no admite devoluciones

Formas de Pago admitidas

  1. Utilizamos la pasarela de pago de Redsys por lo que se admite cualquier tarjeta de crédito y débito que acepte la pasarela
  2. Transferencia bancaria: es posible aunque se recomienda otro medio de pago similar y más rápido como la transferencia instantánea gratuita (mediante Bizum)
  3. PayPal, basta tener una cuenta y dar tu correo de usuario Paypal. El pago es inmediato aunque en algunos casos podría llevar recargo.
  4. Criptoactivos tipo Bitcoin, ethereum y similares (una novedad de la que estamos orgullosos)

Cuando pagas por tarjeta de crédito, PayPalo criptos harás el pago desde su propia plataforma saliendo temporalmente de nuestra web para volver de nuevo una vez la transacción se haya completado.

  1. Contra reembolso: En raras ocasiones (lo tendremos que habilitar nosotros temporalmente), solicítelo si fuera necesario en su caso